Pesquisas de clima e rankings de melhores empresas para trabalhar mostram que a comunicação é um dos principais fatores de ruptura de confiança entre áreas, líderes e equipes. Esse curso apresenta a Comunicação Não-Violenta como método organizacional para melhorar o fluxo de informação, qualificar diálogos e criar ambientes onde as pessoas se sintam seguras para falar, contribuir e discordar.
Para quem é:
Líderes e gestores; Comunicação Interna e RH; Profissionais
Objetivos
• Sustentar um ambiente de confiança, reduzindo desgaste emocional e ruídos entre equipes.
• Desenvolver a habilidade de conduzir conversas difíceis de forma clara e respeitosa.
• Qualificar feedbacks para que sejam percebidos como desenvolvimento, não como punição.
• Integrar princípios de CNV em mensagens, rituais e práticas de comunicação interna.
Principais conteúdos:
1. Contextualização: Por que a comunicação é um gap recorrente
• O problema atual: Por que conversas no trabalho ferem, desgastam ou viram conflito
• Dados de clima: onde e por que a comunicação aparece como fragilidade.
• Comunicação não é volume de informação, é qualidade de relação.
• Segurança psicológica como base: falar sem medo vs falar sem cuidado.
2. Fundamentos de CNV aplicados ao trabalho
• A CNV como tecnologia de relacionamento e comunicação
• Sentimentos: O que sentimos vs o que achamos que o outro fez com a gente
• O desafio organizacional: interpretar intenção vs impacto da mensagem.
• Técnica: A Escada da CNV para situações reais
3. Escuta que reduz ruído e aumenta confiança
• Escuta empática como ferramenta de redução de conflito.
• Técnica: Identificar necessidade antes de argumentar.
• Como a escuta reorganiza clima, vínculos e produtividade.
4. Feedback e conversas difíceis com CNV
• Como formular feedback que seja claro, específico e não agressivo.
• Como receber feedback sem se defender
• Quando a conversa é necessária (e quando é adiável).
• Diferença entre “elogio”, “reconhecimento” e “validação”
• Como aplicar CNV em campanhas, comunicados e reuniões.
• Linguagem que aproxima vs linguagem que gera resistência.
• Rituais e espaços que sustentam transparência e segurança psicológica.
Curso com Certificado de participação
Mais sobre a relevância do tema:
Estatísticas de comunicação no local de trabalho em 2025
Estatísticas sobre comunicação no ambiente de trabalho mostram que 86% dos funcionários e executivos citam a falta de colaboração e comunicação eficazes como as principais causas de fracassos no trabalho.
Communication in the Workplace Statistics (2024/2025)
Anfitriã:
Professora. Palestrante. Sócia da FALE Consultoras Comunicação Interna e Endomarketing. Transformação, cultura, comunicação, desenvolvimento humano, inovação, futuro do trabalho.